آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
تنطبق هذه السياسة على طلبات المتجر في موقع ONYX الرياض. مسودة للمراجعة، وتُستكمل تفاصيل الشحن والمدد بعد اعتمادها.
نطاق الشحن
نشحن طلبات المتجر داخل المملكة العربية السعودية. وتظهر تكلفة الشحن ومدته المتوقعة قبل إتمام الدفع.
تجهيز الطلب
نبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع، ونرسل لك إشعارًا عند الشحن مع رقم التتبع إن توفّر.
الاستلام والفحص
يُرجى فحص الشحنة عند الاستلام، والتواصل معنا خلال مدة قصيرة من الاستلام في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في الكمية، مع صور توضّح ذلك.
الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات غير المستخدمة وفي تغليفها الأصلي، وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة. ولا يشمل ذلك الأفلام التي قُصّت أو رُكّبت.
في حال وجود عيب مصنعي، يُعامل وفق شروط ضمان ONYX الخاصة بالمنتج.
رد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي يحددها مزوّدو خدمات الدفع.
التواصل
لأي طلب استبدال أو استرجاع: الجوال 0503139249.